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豐田汽車TOYOTA (TM)公司的貸款部門將支付6,000萬美元，以解決美國監管機構的指控，指其誤導顧客購買增值產品，從而提高其付款金額，當顧客試圖取消時，又對他們敷衍塞責。
根據美國消費者金融保護局（Consumer Financial Protection Bureau）周一的聲明，豐田汽車信貸公司被指控在是否強制性上說謊，或者匆忙完成文件以隱藏這些信息。該機構表示，豐田不合理地阻礙了試圖取消的顧客，如果他們成功取消，就會將退款款項用於貸款本金。該機構還表示，這家貸款機構有時還會向信用機構虛報付款信息。
該部門將支付4,800萬美元給消費者，並支付1,200萬美元給受害者救濟基金。美國消費者金融保護局（CFPB）主任羅希特·喬普拉在聲明中表示：「豐田的貸款部門非法扣留退款，讓借款人在取消不需要的服務時經歷一連串障礙，並損害了他們的信用報告。」他繼續表示：「鑑於汽車貸款對美國人的不斷增加的負擔，我們將繼續追究那些欺騙客戶的大型汽車貸款機構。」
在一份單獨的聲明中，豐田汽車信貸表示沒有承認任何不當行為，但同意接受CFPB的同意書，以「履行我們對持續為客戶提供更好服務的承諾。在大多數情況下，豐田汽車信貸已經解決了CFPB提到的問題。」
CFPB聲稱，這家貸款機構指示尋求取消增值產品（例如保證資產保護保險）的消費者撥打一個「死胡同」熱線。據CFPB表示，代表被告知要一直推銷這些產品，直到消費者口頭要求取消三次，此時代表才告訴消費者只有通過提交書面請求才能取消。
與其他大型汽車製造商的金融子公司類似，豐田定期將一些汽車貸款和租賃打包成被稱為資產支持證券的債券。據彭博社編制的數據顯示，本月早些時候，豐田發行了價值16億美元的資產支持證券，這是該公司今年第四次發行的以汽車貸款為基礎的證券。
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