2024 年 4 月 15 日

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ServiceNow 與 NVIDIA 宣布擴大合作夥伴關係,推出針對電信業的生成式 AI 解決方案。 首款解決方案為 Now Assist for TSM,可提升客服人員工作效率、縮短問題解決時間,並優化客戶體驗。 Now Assist for TSM 將生成式 AI 應用於客戶服務與維運保障兩大領域。 此合作旨在解決電信產業的挑戰,推動全球電信公司的業務轉型。
ServiceNow在2023年第四季度的財報表現出色,訂閱收入增長27%,達到23.7億美元,超越預期,並且其合約銷售和高價值客戶數量也有顯著增長。該公司成功地將AI融入其核心產品,並透過合作夥伴計劃進行轉型,這些策略使其在全球企業技術實施和優化方面取得了成功,並推動了其股價在過去一年中上漲82%。