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亞馬遜的Alexa主管表示，公司正在生成式人工智慧（GAI）的繁榮中處於正中心，這項技術在矽谷迅速傳播，並與微軟和谷歌之間的競爭。
自從OpenAI的ChatGPT去年末爆紅以來，科技界迷戀上了一批新一代聊天機器人。這使得亞馬遜等公司展示其在GAI上的能力，亞馬遜到目前為止最大的進入市場的方式是為雲客戶提供人工智慧服務。
然而，亞馬遜的Alexa高階副總裁兼科學家Rohit Prasad表示，認為電子零售商在生成式人工智慧上落後是錯誤的，因為GAI允許人們將基於文字的查詢轉換為創意豐富的答案。
Prasad在接受CNBC採訪時表示：“Alexa長期以來一直處於人工智慧的前沿，我們一直是文化潮流的一部分，而且這種潮流並沒有減緩。”
Prasad補充說，相比之下，ChatGPT仍然可以透過瀏覽器進行訪問，而Alexa是一種“即時可用的個人人工智慧”，人們可以透過語音與其交流。
亞馬遜在2014年推出Alexa數位助手後，在語音軟體方面擁有早期的領先優勢。該公司在週三表示，全球已有超過5億臺配備Alexa的裝置已經售出。亞馬遜上一次更新這個數位是在2019年，那時候銷售數量是1億臺。
儘管Alexa助手現在與智慧音箱和恆溫器之類的裝置相結合，但長期以來，它一直依賴機器學習技術來透過獲取相關資料來回答使用者的查詢。
但是，搭載人工智慧的聊天機器人的興起，如ChatGPT，它們可以執行複雜的功能，如撰寫小說和編寫軟體，這彰顯了Alexa等數位助手的侷限性。亞馬遜創始人傑夫·貝佐斯希望Alexa能夠類似於《星際迷航》中的無所不知的電腦，但現在情況似乎有些不一樣了。
Prasad表示，亞馬遜正在努力使Alexa更具互動性和智慧性。他希望透過一個叫做Alexa Teacher Model的新版本的大型語言模型（LLM），使Alexa能夠回答複雜的請求，並更好地瞭解使用者的需求。
“這就是所有環境上下文-你是誰，你正在問什麼，你的位置等-會決定為你做出什麼最佳決策，而且能代表你做出這個決策，” Prasad表示。
亞馬遜執行長安迪·賈西在最新的投資者信中表示，生成式人工智慧和LLM是公司“大力投資”的領域，指出這些技術有望“改變並改善幾乎所有的客戶體驗”。
據彭博社報導，亞馬遜已經張貼了職位招聘，表明該公司計劃在其線上商店的搜尋功能中實現類似ChatGPT的產品。《Insider》報道稱，亞馬遜還可能為Alexa增加更多的生成式人工智慧功能，重點是娛樂和故事講解。
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