【美股新聞】企業界對於生成式AI的採用持謹慎態度

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圖/Shutterstock

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生成式AI的潛力巨大，但企業界的謹慎態度凸顯了在全面採用前需要克服的挑戰，包括成本效益分析、安全風險管理，以及找到合適的應用場景。CMoney研究團隊認為目前生成式AI的發展還未成熟，因此不象其他的AI應用如影像辨識，其應用仍難以想像，投資者仍應關注最先AI發展。另一方面，這種觀望態度可能會減緩生成式AI在商業領域的廣泛應用，但隨著技術的成熟和應用案例的增多，預計會有更多企業開始探索和實施這項創新技術。對於投資者而言，這提供了一個觀察哪些公司能夠有效利用生成式AI來提升效率和創新的機會，從而可能在其所在行業中取得競爭優勢。

新聞資訊

雖然生成式AI的增長迅速，許多企業對於全面採用這項技術仍持保留態度。

企業採用態度：生成式人工智慧，如ChatGPT等工具，雖然用戶增長迅猛，但許多企業在全面採用這項技術上仍然持謹慎態度，或甚至完全不採用。例如，煙草公司Reynolds American就採取了慢慢來的方法，有限度地測試生成式AI，用於提升大數據集分析的能力，但不在高風險的金融應用或面向客戶的角色中使用。

企業採用生成式 AI 的現狀
生成式人工智能，如 ChatGPT 等工具雖然用戶增長迅速，但許多企業在廣泛採用這項技術時仍表現出謹慎，甚至完全不採用。例如，煙草公司 Reynolds American 正在有限度地測試生成式 AI，用於提高大數據集分析的效率，但並未在高風險的財務應用或面向客戶的角色中使用。

企業對生成式 AI 的興趣
雖然公司如微軟(MSFT)的 Copilot、谷歌(GOOG)的 Gemini 和 OpenAI 的 ChatGPT 等努力將生成式 AI 帶入商業世界，希望這項技術能帶來變革，但許多駐足不前。根據美國人口普查局在 3 月發布的數據，僅約 5.4% 的企業使用任何類型的 AI 來生產商品或服務。信息行業和大型企業比其他行業更多地使用 AI。

生成式 AI 的潛在挑戰
Gartner(IT) 的一份報告顯示，最有可能表示有意採用生成式 AI 的行業包括生命科學、石油和天然氣以及通信服務提供商，其中 42% 至 49% 的公司表示有這種意向。然而，許多公司最終並未採用 AI，這一現象被 Gartner 稱為“雄心與成就之間的差距”。

對生成式 AI 的疑慮
法律事務所Luminos Law和在線心理健康服務Koko等機構都曾考慮使用生成式AI，但因各種原因而停止。例如，Koko在早期採用ChatGPT作為撰寫給用戶的同情訊息的工具時引起了爭議。雖然這些訊息是由人工審核後發送的，但當用戶得知這些訊息背後是由一個模擬的知心朋友撰寫時，他們感到不悅。Mind Meld PR這家公關公司試圖使用生成式AI來發送給記者的宣傳稿，但由於整個過程（包括優化輸出）所需的時間與員工完成全部任務的時間相當，試驗並未如預期般成功。

安全性和準確性問題
生成式 AI 的一些問題，如所謂的“幻覺”現象(AI 提供一個似是而非的答案)，已在 ChatGPT 時代得到了廣泛記錄。此外，大型企業比小型企業更有可能已經採用生成式 AI，但他們也看到了其可能帶來的安全風險。根據 Cisco Systems 對隱私和安全專業人員的一項調查，92% 的受訪者認為生成式 AI 與其他技術有本質上的不同，需要新的技術來管理數據和風險。