當前的ChatGPT常會產生不准確的回應，一些技術專家擔心人們可能過於信任該軟件，微軟推出了名為 Copilot ，類似 ChatGPT 的功能，最終將用於其 Word 和 Excel 等商業應用程序。
由於人工智慧近年來的快速進展，像是ChatGPT這樣的新工具已經能夠根據人們的查詢和提示創造引人入勝的寫作，令消費者驚嘆不已。
雖然這些由AI驅動的工具已經越來越擅長產生具有創意和有時幽默的回應，但它們經常包含不準確的資訊。
例如，當微軟Microsoft在二月份推出其使用由微軟支持的OpenAI創建的GPT-4技術所建造的Bing聊天工具時，人們注意到在有關財務收益報告的演示中，這個工具提供了錯誤的答案。
像谷歌等其他AI語言工具一樣，Bing聊天功能有時會呈現虛假的事實，而使用者可能會認為這是真實的事實，這種現象被研究人員稱為「幻覺」。
這些事實問題並沒有減緩這兩大科技巨頭之間的AI競爭。
週二，谷歌宣布將AI驅動的聊天技術引入Gmail和Google Docs，使其能夠幫助撰寫電子郵件或文件。週四，微軟表示，其熱門商業應用程序，如Word和Excel，將很快與名為Copilot的類似ChatGPT的技術捆綁在一起。
但這次，微軟將這項技術宣傳為「有用的錯誤」。
在關於新的Copilot功能的網上介紹中，微軟高管提到了軟件產生不準確回應的傾向，但把這視為可以有所用處的事情。只要人們意識到Copilot的回應可能有不準確的地方，他們可以編輯這些不準確之處，更快地發送電子郵件或完成簡報。
例如，如果一個人想要創建一封祝一個家庭成員生日快樂的電子郵件，即使Copilot顯示了錯誤的生日日期，它仍然可以很有幫助。
在微軟看來，這個工具生成的文字節省了一個人的時間，因此很有用。人們只需要多加小心，確保文字不包含任何錯誤。
研究人員可能不會同意這點。
事實上，像Noah Giansiracusa和Gary Marcus這樣的技術人員已經表達了他們的擔憂，認為人們可能會過於信任現代AI，將像ChatGPT這樣的工具提供的有關健康、金融和其他高風險主題的建議放在心上。
“ChatGPT的毒性防護措施很容易被那些想要利用它進行邪惡用途的人所繞過，就像我們本周早些時候所看到的那樣，所有新的搜索引擎都繼續出現幻覺，”兩人在最近的一篇《時代》意見文章中寫道。“但一旦我們度過了開幕日的緊張情緒，真正重要的是任何大型企業是否能夠建立我們真正信任的人工智能。”
Copilot在實踐中的可靠性尚不清楚。
微軟首席科學家和技術研究員Jaime Teevan表示，當Copilot“出現錯誤或存在偏見或被誤用”時，微軟已經“採取了緩解措施”。此外，她解釋說，微軟將首先與20個企業客戶測試該軟件，以便發現它在現實世界中的運作方式。
“我們會犯錯，但一旦犯了錯，我們會迅速處理它們，” Teevan 說。
像 ChatGPT 這樣的生成式 AI 技術的熱情使得 Microsoft 不能忽視商業上的機會。挑戰在於該公司如何整合這種技術，以便不會在軟件中引起公眾的不信任或導致重大的公關災難。
“我學習人工智慧已有幾十年，我對這種強大的新工具感到巨大的責任感，” Teevan 說。 “我們有責任將其交到人們手中，並以正確的方式這麼做。”
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