【美股新聞】迪士尼正在使其忠實客戶更容易參觀主題樂園 (2023.01.11)

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圖 / Shutterstock

迪士尼正在對國內主題樂園的預訂和票務系統以及年票會員待遇進行一些調整。

迪士尼正在對國內主題樂園的預訂和票務系統以及年票會員待遇進行一些調整。在迪士尼樂園度假區，購買跳園票的遊客將能夠在上午 11 點更換樂園。在迪士尼樂園度假區，持有年票者可以在下午 2 點進入樂園，但有一些限制，無需預約。

迪士尼正在對其主題樂園制度進行一些調整，這些改變是由於遊客抱怨價格上漲和等待時間延長而引起的。迪士尼樂園和度假村主席在週二的一封信中告訴員工關於其預訂和票務系統以及年票會員福利的一些修改。

他表示當步入這個光明的未來時，重要的是要不斷發展，以幫助提供好的遊客體驗。

這些對樂園營運的更新是在執行長回到公司掌舵後不到兩個月進行的，他承諾兩年的任期將激發新的成長。不過，據說樂園的這些舉措與新執行長的回歸無關。

迪士尼在 2020 年 Covid-19 發生時，也就是前執行長剛剛接任 CEO 之後，對營運進行了全面的改革，並迫使迪士尼樂園長期關閉。這包括整合在線預訂系統，要求遊客在到達樂園之前提前計劃參觀，並減少容量。

在這段時間裡，迪士尼還將遊客推向了非接觸式支付方式。雖然不再需要非接觸式支付，遊客可以再次使用現金支付，但許多遊客已經過渡到這些新方法。

此外，迪士尼還推出了數位產品旨在優化遊客在樂園的體驗，使他們能夠更有效地安排他們的行程，並獲得估計的等待時間和餐廳預訂。他們還讓遊客可以選擇付費，以縮短迪士尼頂級景點的等待時間。雖然許多遊客接受了這些新項目，但也有人抱怨迪士尼國內主題樂園的門票價格上漲。也有報導說，如此多的遊客購買快速通道，對於那些希望快速進入遊樂設施的遊客來說，特殊的隊伍往往仍然意味著等待時間。